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Wie reserviere ich online ein Zimmer?
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Die Online-Reservierung ist schnell und einfach. Suchen Sie zunächst Ihr Wunschhotel im Abschnitt "Hier buchen" auf der Homepage. Sie werden aufgefordert, Ihre Reisedaten einzugeben. Anschließend wird eine Liste mit Zimmerkategorien und -raten zur Auswahl angezeigt. Sie können Ihre Reservierung in einigen wenigen Schritten abschließen.
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Wie storniere ich eine Reservierung?
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Gehen Sie zum Abschnitt "Schnellbuchung", geben Sie die Reservierungsdetails ein und bestätigen Sie mit "Weiter". Klicken Sie anschließend auf "Weitere Optionen" und wählen Sie die Option "Reservierung stornieren". Daraufhin werden Sie nach Ihrer Bestätigungsnummer gefragt. Nach Eingabe der Nummer wird die Reservierung storniert. Alternativ können Sie auch eine E-Mail schicken.
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Wenn ich eine Reservierung ändere, erhalte ich immer noch die gleiche Rate?
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Die für die Reservierung eines Zimmers verwendeten persönlichen und Kreditkartendaten können ohne Änderung der Zimmerrate angepasst werden. Wenn Sie jedoch andere Details Ihrer Reservierung ändern möchten (wie z. B. Reisedaten oder Zimmerausstattungsmerkmale), müssen Sie zuerst Ihre vorherige Reservierung stornieren und eine neue Reservierung mit den entsprechenden neuen Kriterien vornehmen. Da die neue Zimmerrate abhängig von dem verfügbaren Kontingent an dem umgebuchten Datum ist, können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie die ursprünglich genannte Zimmerrate erhalten.
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Wie storniere ich eine Reservierung?
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Gehen Sie zum Abschnitt "Schnellbuchung", geben Sie die Reservierungsdetails ein und bestätigen Sie mit "Weiter". Klicken Sie anschließend auf "Weitere Optionen" und wählen Sie die Option "Reservierung stornieren". Daraufhin werden Sie nach Ihrer Bestätigungsnummer gefragt. Nach Eingabe der Nummer wird die Reservierung storniert. Alternativ können Sie auch eine E-Mail schicken.
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Wird meine Kreditkarte belastet, wenn ich vergessen habe, meine Reservierung zu stornieren und nicht mehr in dem reservierten Gästezimmer übernachte?
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Ja. Reservierungen werden automatisch mit Ihrer Kreditkarte garantiert. Um eine Belastung der Kreditkarte zu vermeiden, müssen Reservierungen gemäß der Stornierungsbedingungen des betreffenden Hotels storniert werden.
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Was ist eine garantierte Reservierung?
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Eine garantierte Reservierung setzt voraus, dass Sie bei der Reservierung die benötigten Kreditkartendaten angegeben oder den Vorgang mittels einer anderen Zahlungsform bestätigt haben. In diesem Falle steht das Gästezimmer für Sie bis zur Check-out-Zeit am Tag nach Ihrer geplanten Ankunft bereit. Wenn Sie nicht einchecken sollten, belastet das Hotel Ihre Kreditkarte nach den mit der entsprechenden Rate verbundenen Konditionen.
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Wie lange verwahren Sie meine Reservierungsdaten?
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Nach Ihrem ersten Besuch verwahren wir Ihre Reservierungsdaten ein Jahr lang auf. Nach Ihrem zweiten Besuch sind Sie ein registrierter Gast und Ihre Daten werden mindestens 30 Monate gespeichert.
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Wie finde ich heraus, ob meine Firma oder Organisation eine Firmenrate mit Jaz Hotels & Resorts vereinbart hat?
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Um zu erfahren, ob Ihre Firma Sonderkonditionen mit uns vereinbart hat, wenden Sie sich an den Reiseservice oder die Abteilung Human Resources Ihrer Firma. In einigen Fällen haben Unternehmen spezielle Firmenraten mit einem bestimmten Hotel vereinbart. Daher ist es oftmals erforderlich, das Hotel direkt anzurufen, um eine Reservierung vorzunehmen.
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Kann ich mehrere Gästezimmer gleichzeitig reservieren?
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Ja. Sie können bis zu drei Gästezimmer bei einem Vorgang reservieren. Diese müssen nicht der gleichen Zimmerkategorie angehören.
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Kann ich besondere Zimmerwünsche (wie z. B. Gästezimmer mit Verbindungstür oder früher Check-in) online buchen?
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Ja. Sie können Anfragen nach Zimmern mit Verbindungstür, frühem Check-in und weiteren Sonderwünschen stellen, wenn Sie Ihre Reservierung online vornehmen. Das Hotel wird alles versuchen, um Ihrem Wunsch zu entsprechen. Jedoch können Anfragen nicht vor Check-in garantiert werden. Allen Anfragen wird nach Verfügbarkeit des betreffenden Zeitraums nachgekommen.
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Wo finde ich Kontaktinformationen für die einzelnen Hotels?
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Die Adresse, Telefon- und Faxnummern sind oben auf den Seiten "Hotelübersicht" aufgelistet. Wenn ein Hotel über einen direkten E-Mail-Zugang verfügt, ist die entsprechende Adresse ebenfalls dort vermerkt.
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